Archivos anual: 2023

Es muy costoso no conocer nuestro cliente Mientras preparaba una conferencia sobre marketing estratégico pensaba: ¡no conocer al cliente es muy caro! Sin embargo, la ausencia de ese conocimiento se confunde con que algunas acciones del marketing no son efectivas o que los profesionales no tienen el conocimiento suficiente. Así es como en este corto espacio busco crear consciencia sobre la necesidad de invertir en conocernos y conocer a nuestros clientes previo a pensar en acciones y estrategias.  La ausencia…

Se busca Humano El imparable avance de la ciencia y la tecnología, así como la apertura de las herramientas de inteligencia artificial, lejos de lo que se pueda creer, no disminuyen la importancia de las personas en los ambientes laborales. A los humanos nos caracteriza entre otras, la conciencia, la sociabilidad, el lenguaje, la moralidad y la adaptabilidad a las situaciones, las cuales en su mayoría aún no han sido resueltas por la tecnología y siguen siendo potestad de las…